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工行临汾开发区支行改善服务细节拓展个人优质客户

发布时间:2018-03-27

 

 

 近期,工行临汾开发区支行认真贯彻落实上级行“全员营销融e联”活动,该行改善服务细节,拓展个人优质客户。本着“以服务促营销、以服务促发展”的宗旨,做到服务流程创新,服务细节改善,客户体验提升。

 一是通过走出去,深入社区上门服务,同时捆绑电子银行产品,辅导客户下载体验融e联、融e购、融e行,提升客户对工行金融产品的知名度,有效拓展个人优质客户。

 二是以营业网点为阵地,把客户请进来,借助营业网点wifi全覆盖的优势,由大堂经理、客户经理指导客户下载安装注册使用融e联,耐心解答客户提出的问题,让客户知道使用融e联可以利用碎片化时间处理金融业务,更时尚、更便捷、更符合潮流。同时开展电子银行业务宣传,促进网点从业务处理型向营销服务型转变。

 

来源:
作者:杨景荣