邮储银行宜春樟树市支行：撑好维权“保护伞” 守好合规“安全线”

    为维护好金融消费者的合法权益，落实好人民银行关于“3.15金融消费者权益日”活动的通知要求，3月15日，邮储银行樟树市支行积极组织开展以“权利·责任·风险”为主题的3.15金融消费者权益保护宣传活动。

 

    抓好网点阵地。3.15来临之前，该支行以网点为阵地，提前做好了有关金融消费者权益保护宣传工作的布置安排，并组织网点工作人员学习金融消费者知识，加强服务规范化操作，热情迎接每一位到访客户。此外，该支行还组织辖内网点每天在电子显示屏上滚动播放“3.15金融消费者权益日”宣传标语，在服务大厅陈列宣传展板，在显眼位置摆放宣传手册，营造出浓厚的宣传氛围。

 

   讲好维权知识。据悉，该支行通过用通俗易懂的语言和客户喜闻乐见的方式，在辖内网点及集中宣传地开展3.15金融消费者权益宣传，结合有效识别非法金融广告行为、金融消费者的八项权利、《金融消费者权益保护实施办法》及防范电信网络诈骗等知识，从各种案例的“故事”中，让客户在轻松愉悦的气氛中了解识假辨假、防范消费陷阱、保留消费证据、哪些途径维权等知识。

 

   用好网络媒体。新时代，网络媒体高度发达，各类媒体充斥着大量的信息，丰富着大家的知识面。该支行紧紧抓住这一潮流趋势，将网络媒体当作宣传载体，督促行内员工运用手机微信群、朋友圈、公众号、微博、企业网站、手机微视频等网络媒体进行3.15金融消费者权益融合宣传，让客户足不出户就能随时利用网络媒体了解金融消费者权益知识，达到辐射面拓宽、影响力增强的宣传效果。

 

   筑好安全底线。合规安全线，谁碰谁被电。3.15期间，该支行在指导金融消费者如何保护自己权益的时间之余，还不断加强内部合规管控及员工培训，提升员工主动保护金融消费者权益的意识，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动，避免其盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益。

 

    新时代，新征程，新使命。邮储银行樟树市支行将不忘“把客户装在心里、把服务放在眼里”的初心，把维权“保护伞”撑好，将合规“安全线”守好，切实承担起社会责任，用优质、诚信服务赢得金融消费者信赖。（刘旭芳）