近期,工行临汾开发区支行机构金融业务紧紧围绕支行发展工作重心,以强化政策研究、准确市场定位和提升竞争能力为主要抓手,健全客户营销组织管理体系。
一是发挥机构金融业务推进委员会组织协调、综合推动的作用,促进前、中、后台资源的整合,全面推进机构客户营销组织、绩效考核、产品创新、科技支持、营销队伍等配套体系建设。
二是构建以客户贡献为基础、以客户综合贡献价值为导向的考核体系。
三是建立优化资源配置、产品定价机制,细化一户一策综合服务方案,实现差异化服务体系。
四是从客户体验出发,明确前中后台职能分工,促进营销流程规范化、制度化,打造各司其职、沟通顺畅、反应迅速的一站式客户营销流程。