岁末年初是邮储银行袁山东路支行旺季营销期间，随着各项业务的火热开展，银行网点客户也骤然增多，网点柜面的工作压力也随之增大。而做好网点服务，无疑是旺季营销工作中的重中之重。为适应当前业务发展，该支行着力提升服务质量，迎接旺季营销。
提升大堂经理服务素质。大堂经理作为接触客户的第一人，是营销大厅的重要角色。旺季营销工作开展以来，该支行对大堂经理组织培训学习，强化大堂经理识别客户职能，积极引导客户到自助区办理业务，同时规范其礼仪服务，从“四声服务”做起，了解客户需求。
做好温馨提示和业务指导。该支行要求所有当班人员，认真履行岗位职责，对客户做好温馨服务。比如：指导客户进行单据填写、汇款业务时对客户进行安全提示、告知跨行费率、指导客户使用ATM存取款等，全面周到细致地指导客户快捷、安全、便利地办理业务，使客户真正体会到我们在用心服务。
提升柜员业务与服务素质。一方面，要求柜员加强自身学习，认真并落实“每日一学”；另一方面，对待客户，特别是年龄较大的客户，应耐心告知其疑问，做好“首问负责制”和“一次性告知制”，同时做好“四声服务”,让客户感到温暖的关怀。
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