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工行延安分行大力推动社保卡业务快速发展

发布时间:2018-02-22

     为不断优化客户结构,提升客户贡献,工行延安分行紧跟总省行节奏,大力推动社保卡业务快速发展。截至201825日该行累计发卡20.91万张,激活3.56万张,新客户占比59.21%,卡内存款余额541.65万元,较年初增加55.70万元,进一步提升了在社会保障领域的市场地位和竞争力。具体做法是:         

         一、加强制度建设。为确保推动社保卡工作有序进行,该行根据省行《关于开展不畏艰难加油干 全力以赴冲百万社保卡激活营销活动的通知》,特制订《延安分行关于开展社保卡激活营销活动的通知》文件,强化制度建设,细化工作细则,建立应急处置制度,确保活动有章可循。
        
二、加强联动营销。该行成立社保卡激活营销团队,主要成员涵盖了分行主管行长、相关部室、各支行行长和相关业务人员。机构部牵头,共同维护各级社保部门的职责;个金部充分发挥社保卡激活等服务职责;各支行主动与当地人社部门沟通、衔接,做好社保卡启用、配套产品营销等厅堂服务工作,在实际工作中切实发挥了以公带私、以私促公的联动作用。
        
三、加强沟通协作。该行多次和当地人社部门沟通,从省、市、县三个层面全面开展工作,相互配合,抓住源头,加强与当地社保业务归口部门的联系,共同推进社保应用,积极推动社保卡金融迁移工作,重点是待遇发放工作的推进。        
        
四、加强培训传导。该行先后对辖内18家城区及县域支行上门送教,并开展多次全行业务培训,进一步提高全员思想认识,要求相关网点认真学习社保卡补卡业务操作流程,确保客户社保卡相关业务正常开展。
        
五、加强考核激励。该行将社保卡激活启用纳入支行考核,并按照5/户进行计价奖励;对于激活总量排名前三名的营销团队给予团队单项奖励,同时,按照各支行社保卡激活进度配置相关营销用品,并采用先到先得,总量控制的原则进行分配,进一步提高支行营销积极性。
        
六、加强宣传营销。该行扎实做好海报、折页、LED、叫号机凭条等渠道的宣传工作,同时对营销过程中的典型案例和优秀经验通过个金动态、网讯等形式在全行广泛宣传报道。
        
七、加强服务体验。延安分行梳理激活渠道,大力宣传引导自助渠道激活,缓解柜面压力,同时进一步完善移动3G终端上门服务流程,确保社保卡补换卡工作正常开展。目前,全行12家网点开办了社保卡补换卡业务,方便客户使用。并从持卡人的角度出发,关注用户体验,全面提升服务,避免出现废卡情况。 
        
八、加强通报考核。该行按周对工作进度进行通报。并要求各支行按月上报当地社保局的工作思路及相关情况,对于社保卡金融应用启动情况随时向分行反馈。
        
九、加强风控管理。社保卡项目涉及多方主体,业务条线复杂,该行强化风控意识,坚持风险管控底线,在合规操作的基础上将社保卡业务做成区域优势业务,不断提升社保卡同业竞争力及区域影响力。

来源:工行延安分行
作者:赵小月