工行忻州岢岚支行“旺气冲天”开展旺季贵金属业务营销

 

　　一、思想高度重视。该行积极组织客户经理学习上级行文件精神，认识到开展贵金属业务对拓展中高端客户、优化资产配置、增加中间业务收入等方面的重要作用，从思想上对此项业务高度重视，充分发挥员工的主观能动性和市场营销积极性。

 

　　二、组织员工体验。该行在晨会、周例会上多次宣讲贵金属业务，开展贵金属业务的学习和讨论，发动员工积极体验，通过自身的体验了解贵金属产品的特点、优势、操作流程，为下一步的推广营销打下基础。强化营销人员与客户的互动体验，充分利用实物仿真品，根据贵金属产品不同种类、形状、规格对样品进行组合、摆放，形成不同的产品和规格系列，在视觉上牢牢抓住客户眼球。营销人员在向客户推介贵金属产品时，让客户由“眼看”向“手动”转变，通过客户亲手对样品的“把玩”体验，增强客户的直观感受，激发客户的兴趣，进一步提高客户的购买欲望。

 

　　三、做好业务宣传。充分发挥网点贵金属实物仿真品展示柜的直观宣传效应，将贵金属宣传营销活动普及到每一个网点。同时利用网点电子屏、贵金属产品简介资料等开展经常化、持续化宣传营销活动。将个人客户和企业客户全部纳入宣传营销目标，通过开展产品演示会、节日优惠促销、办理业务抽奖等活动，扩大市场宣传面和产品影响力。该行除向行内员工大力宣传以外，还利用网点门楣显示屏、摆放宣传折页等方式向广大客户积极宣传。组织客户经理进社区、进机关开展贵金属积存金知识讲座，邀请高端客户参加贵金属集中销售活动，扩大我行贵金属产品的影响力，使客户全面了解我行贵金属业务种类。

 

　　四、紧密关注市场。紧跟行情营销。针对客户购买贵金属保值、增值、投资、收藏的心理预期以及对贵金属产品市场价格的敏感性，结合今年以来贵金属价格波动幅度大、频次繁的情况，认真担当起贵金属产品市场的“观察员”，理财经理密切关注贵金属市场波动走势和投资新闻，每日第一时间查看本行贵金属牌价，将每日牌价在营业网点贵金属展示柜前张贴，及时将波动情况以及价格变化情况通过短信向目标客户发送，引导客户在低位价格区间进行购买，提高客户增值预期，扩大产品营销空间。

 

　　五、精准发力营销。该行面向对贵金属投资感兴趣、收入较为稳定、投资风格较为保守的客户作为重点营销对象，要求客户经理重点客户，发送短信或电话邀约，向客户介绍积存金业务。大堂经理网点识别潜力客户，在客户等待办理业务时机，针对性开展业务介绍，促进贵金属业务拓展。抓住时机实施精准营销。将一批中高端客户确定为贵金属产品营销的目标客户，建立档案管理，由客户经理进行维护。在传统节假日前、贵金属价格波动期、优惠活动和新产品上市时，及时通过短信等渠道向目标客户发送产品信息，让客户第一时间了解贵金属产品最新情况。平时，注重收集掌握客户对产品的新需求，及时跟进营销，提高产品营销的精准性。