工行临汾开发区支行加强现场管理减少客户等候时间

    为进一步加强全辖服务管理，防止各类投诉事件发生，工行临汾开发区支行加强网点现场服务管理，减少客户等候时间，改善客户体验。

一、明确网点现场服务管理负责人，及时协调解决服务工作中遇到的具体问题，妥善处置各种紧急和突发情况。

二、加强网点大堂服务力量配备。建立大堂服务团队成员之间的分工配合机制，明确成员之间相对清晰的职责边界和工作区域，以及相互补位的工作要求，确保团队成员之间既相对分工、有序履职，又区域互动、无缝连接。