工行温度—工行陕西咸阳渭阳中路支行寻找客户归还遗失手机受表扬

前不久，工行陕西咸阳渭阳中路支行大堂经理在服务间隙整理填单台时，看到填单台上放着一部IPHONE手机，她赶紧询问周围的客户，客户均表示不是自己的。 　　该行大堂经理考虑客户丢失手机后一定心里着急，赶紧叫来客户经理及时补位大堂，请示值班领导调阅监控录像，通过录像发现该客户在填单台填单时，将手机遗忘在了填单台上，然后去柜台上办理汇款业务。她又赶紧翻看经办柜员的传票，寻找客户的联系方式，经多方辗转最终联系到客户。该女性客户赶到网点，拿着失而复得的手机激动不已，拉着大堂经理的手连声道谢，并说：“工商银行就是值得依赖的银行，我选择在这里存款真没错，非常感谢……”并表示今后一定会推荐亲朋好友到工行办理业务。当天客户拨打了95588，对大堂经理的优质服务提出了表扬。 　　作为银行工作人员，每天都在与客户打交道，贵重物品和金钱检验着员工的职业道德，考验着精神境界。该行急客户之所急，想客户之所想，用温馨的服务使客户满意，积极履行社会责任，提供优质服务，传递正能量，把工商银行的良好形象扎根在客户的心里，全力保护客户的财产安全。