工商银行鹰潭分行落实“四责”加强自助设备案件风险防范

     临近春节，犯罪分子针对银行ATM自助设备作案风险事件又开始抬头。为有效防范ATM机外部欺诈事件的发生，保障ATM安全运行和业务持续健康发展，工商银行鹰潭分行高度重视采取积极措施，进一步加强ATM风险防范工作，确保该行的信誉与社会形象,切实做好ATM机的安全防范工作。

    一、强化安全意识。该行进一步提高对ATM内控管理重要性的认识，进一步明确各部门职责，提高处理紧急情况的应变能力，时刻保持高度警惕，切实做好ATM机的安全防范工作，保证全行ATM的正常运行。

    二、严格规章制度。该行加强ATM钥匙和密码管理，坚持每月至少更换一次密码，且每次更换完毕，备用密码信封需经双人封签后上缴管理部门入柜保管，做到密码更换保密化、钥匙交接手续严密化、备用钥匙密封保管化、日常钥匙入库经常化。严格ATM现金管理。加强对辖区内自动柜员机的巡查巡检及日常监督，指定专人做好ATM的日常维护工作，定期举办网点专管员ATM的维护保养操作培训，加强机具维护，保持机具的外观整洁，为客户提供良好的受理环境，提高设备的运行率。

    三、加大ATM检查力度和频度。该行每日不定时由网点负责人或网点专管人员对ATM进行巡查，尤其是加大对离行式ATM机巡检频率，发现问题及时处理。重点加强ATM钥匙密码的管理、各种登记簿的使用、吞没卡的管理、监控设备的运行、加钞的监控管理及武装守护、日常故障的排除等防范工作。同时，要求各行专管员每天下班前或双休日前一天要注意查看ATM流水打印纸和钞箱现金是否够用，确保夜间和双休日的正常运行；大堂经理保持经常性地巡检巡查，一旦发现可疑情况，及时向公安和银监部门报告，加强协作，密切配合，共同防范和打击银行卡诈骗犯罪活动，确保客户用卡环境及资金安全。

    四、积极开展对客户的金融安全的宣传和教育。该行加强安全提示，强化对客户的安全知识宣传与教育。大堂经理在引导客户办理自助业务并演示自助设备操作流程的同时，主动告知客户安全使用自动柜员机的基本常识和特殊情况的应急措施，积极向客户推介工行信使服务，使客户及时、准确掌握资金变动情况。