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工行温度——工行保定新华支行上门服务送温暖

发布时间:2018-01-16

     自便民措施上门服务绿色通道开通以来,工行保定新华支行营业室一直竭尽全力服务于每一名有需求的客户。由于历史传承,该行一直承担着全市人民的医保业务,而现在,又正处于社保卡的更换高峰期,再加上现在又进入了跨年业务旺季,该营业网点的日常业务已经非常繁重,有上门服务需求的客户也是有增无减。

    面对巨大的业务压力和上门服务压力,该行在人员少、业务紧的情况下,迎难而上,没有怨言,不辞辛苦。为了不影响客户的卡片使用,该行员工利用午休时间、班后回家时间、周末休息时间,分头行动,两两组队加紧进行上门服务,赢得了客户一致好评。有客户握住上门服务的工作人员的手,一直在说感谢的话,还有的客户非要留工作人员在家吃饭,感谢工行在这个冬天带给他们的温暖和关爱。
 
    在过去的2017年中,该行共办理上门业务102笔,如今2018年刚过,在这短短10来天的时间里,该行已办理上门业务11笔,并且还在不断努力持续办理中。
 
    工行保定新华支行紧紧围绕着“树新风新貌 谱华彩华章”的文化理念,秉承着其特有的“新华文化”精神,勇于担当社会大任,彰显工行大行风范,为社会、为人民提供“有温度”的心服务,真正做到了用有情感的服务,让工行服务到您家;用有温度的服务,打造您身边的银行;用接地气的服务,让美好生活更真实。
 
来源:工行保定分行
作者:工宣