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工行陕西咸阳武功支行积极推进发展方式转变

发布时间:2018-01-07
工行陕西咸阳武功支行通过业务创新和改进服务,不断增强竞争发展能力以存款的落实、产品的推介、服务服务的提升,扎实推进支行旺季营销工作。   一是巩固和扩大良好的发展势头。全行上下步调一致、互帮互助、互推互进,掀起比、学、赶、帮、超的旺季营销热潮。坚持“扩总量、调结构、促转型”的工作思路,进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上,要求全体员工提早动手,储备客户资源,紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个旺季工作重点开展营销。   二是在大力推进网点标准化改革。秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念,使优质服务内化于心、外化于行,“新服务、心满意”服务提升季活动如火如荼开展,以合适的渠道,通过合适的方式,为合适的客户推介定制合适的产品,积极拓展对公客户,强化对公服务能力,实现差异化、个性化的精准营销,提升我行的客户竞争优势,推动网点科学化、专业化、精细化管理,专注服务细节,改善客户体验,创造服务价值,传承服务文化,努力给客户带来舒适、温暖和感动,实现自我价值超越。   三是学习和引进标杆网点的先进经验。以“迈向新征程 展示新形象”为主题的服务改进活动,坚定不移地全面贯彻落实全心全意为人民服务的根本宗旨,持续推进文明规范服务工作。在激烈的同业竞争中,充分调动员工积极性,牢固树立服务意识,努力学习新业务,提升专业知识掌控能力,适应时代发展新要求;通过发动多元化的服务,打造专业化服务水平,要依靠更加优质、温馨、贴心的服务赢得客户信赖,为旺季营销奠定坚实的基础。全力推进“客户满意银行”建设;深耕细作,加大宣传推广精品产品营销力度,拓展业务新领域,不断促进网点服务水平和竞争力提升。
来源:工行陕西咸阳联盟三路支行
作者:陈俊平