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工行临汾开发区支行做好客户引导妥善处置微透支问题

发布时间:2017-12-20

 

为提升信用卡客户服务品质,有效避免潜在投诉,降低我行声誉风险, 工行临汾开发区支行做好客户引导妥善处置微透支问题。

一、积极引导客户了解我行为民服务的实际举措,使客户切身感受到我行的回馈与关怀,以提升工银信用卡品牌形象和服务口碑。并将此次清理工作纳入本行服务体验建设主题活动,以此为契机,着力改善服务体验,着力提升服务品质,着力增强服务动力,推动信用卡客户服务工作再上一个新台阶。

二、在完成每个环节的工作后,准确统计相关数据,全面总结工作成效,及时向市分行报送工作进度。按时报送已确认无误的目标客户数据情况(包括客户数量、拟垫款金额、拟冲销息费金额等),报送实际账务处理情况,报送征信纠改情况。

 

 

来源:
作者:杨景荣