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工行保定古城支行从三方面做好柜面服务工作

发布时间:2017-12-12

     为提升网点整体服务水平,下半年以来,工行保定古城支行采取积极措施,从三个方面入手,强化服务手段,认真做好网点服务工作。 

    一、强化服务质量。通过学习先进网点的服务理念,提升员工的服务意识,树立正确的服务理念,耐心接待每一位客户,真正做到想客户之所想,急客户之所急,提高员工服务的主观能动性。 
 
    二、提高工作效率。利用班前、班后时间强化柜面服务,把提升员工业务技能作为提高工作效率的重要手段,使每一位员工都能熟练操作、熟知业务知识,确保在最短的时间内高效的处理每一笔业务,促使整体服务水平提高。 
 
    三、规范服务行为。通过定期和不定期的服务检查,查找服务过程中存在的问题,及时发现,及时解决,确保服务工作良好发展。 
来源:工行保定分行
作者:工宣