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工行萍乡莲花支行认真做好年末收官工作

发布时间:2017-12-07

 为确保2017年完美落幕,近日,工行萍乡莲花支行认真总结经验,仔细查漏补缺,逐一分析原因,为即将到来的旺季营销战做好充分准备。

一、 制度执行到位,合规至上 。“没有规矩不成方圆”,制度是一切行为的准则。支行负责人在员工大会、晨夕会上多次强调合规经营的重要性,要求员工坚持合规守制,制度不仅要知悉,还要落实到位。

二、 服务严抓到点,满意为旨。服务是银行工作的重点,也是难点,是竞争的关键。柜员标准化服务流程一步都不能少,每点都要狠抓落实,认真做好规定动作,以达到客户满意为宗旨与标准。支行推出双屏交互以来,电子板上展现经办柜员的工号、姓名以及照片,对客户体验及评价提供直观便捷的途径,同时也是对柜员服务的无形督促与勉励。

三、 营销推进到底,质量并举。外拓营销从年初至今如火如荼开展中,行内组成由客户经理带队的营销小分队分区域进行。由面到点细化营销方向,客户经理于群内分享每日营销成果,成效显著。临近年关,外拓营销不能放松,不等不靠,抢抓市场先机,最大化外拓成效,保质保量。

四、 揽存开源节流,保增为本。存款是银行的基石,重要性不言而喻。近季度,存款波动较大,下降明显,支行认清形势,紧急召开存款工作推动会,集全行之力抑制下滑态势。通过外拓营销活动新增拓户、挖转他行存款等方式“开源”;对存量客户存款动向时刻关注,采取内外联动机制对大额存款流出及时联系客户经理做好挽留工作,达到“节流”目的,务必保证存款的正增长,完成既定目标。

来源:工行
作者:姚永恒