工行金华东阳支行“两人三天”全面备战年末冲刺

         “工欲善其事，必先利其器”，工行金华东阳支行为全面做好年末冲刺准备，要求全行员工“人人知、人人懂，天天讲、天天做、天天写”，通过理论与实践的结合，有效提升客户服务水平，并以“绝不掉队”的精气神，勇拓市场，为2017年完美收官。
        知理念，懂业务。该行要求全员知晓“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，清晰明了地将客户服务、客户体验放在工作的第一位，而作为集体的基本组成单位，充分发挥活力、动力，形成一线战斗力。同时，全员掌握该行目前主推的各项金融产品，以基金定投等高中收产品为主，以节节高、天天惠等存款产品为辅，提高自我业务知识水平，实现满足客户需求的适宜推荐。
        讲战略，做客户，写案例。该行以客户战略为把手，通过学习、培训，将战略思想灌输全行，既要保证客户不流失，也要保证客户资产不流失，同时降低存款成本，提高资金效用。以客户战略为基础，做大做实客户基础，把握流失客户的回归机遇，截断现有客户的流失倾向，实现客户基数的倍增目标。以各网点的优秀案例为基础，整理成案例，形成经验下发全行分享，各网点、人员可结合自身网点特色，进行学习与实践，达到举一反三的效果。