10月13日，工行保定博野支行行长围绕服务工作在网点进行了主题宣传活动。
一、宣讲活动围绕“喜迎十九大护航运动”和博野县创城活动开展。要求全行员工增强政治意识，切实履行责任，秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，把做好服务工作提到政治高度。
二、提高服务效率。网点要充分发挥大堂经理的分流作用，大堂经理作为接触客户的第一人，要及时了解客户需要办理的业务，第一时间进行引导、分流，指导客户使用智能设备办理业务，减轻柜面压力，减少客户排队等候时间，为客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户信赖。
三、加强网点环境管理。该行办公室负责对营业网点服务环境进行检查，解决网点物品摆放杂乱、服务设施破损、形象展示不到位等问题，对网点墙体、门楣、夜间标识进行定期维护，确保网点环境规范整洁，做到“四洁”“两亮”，给客户带来温馨愉悦的服务体验，喜迎十九大的胜利召开。
四、建立长效机制，加大处罚力度。该行通过现场检查，网点通过自查自纠，发现问题，落实整改，责任到人，进一步加强服务工作长效化、常态化管理，以实际行动落实“喜迎十九大 服务护航行动”精神，使服务工作得到有效提升。
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