工行忻州分行立足全新服务开展获客活客信用卡活动

      2017年8月17日工行忻州分行召开信用卡工作视频会议，认真分析上半年信用卡业务发展不足，找原因、找差距，立足补短板，明确目标市场，准确寻找目标客户，瞄准“码上荐”互联网这一新型平台，不等不靠，及早部署，细化细分客户，开创大格局服务，创建大平台服务。要求各支行高度重视，认真组织，强化管理，调动全行员工积极营销，确保营销推广活动取得明显成效。

    一、稳固老客户、培育新客户，进行细分客户。全辖锁定“9944”目标客户，精准拓展，增强客户粘度。争取“9944”渗透率达到10%。为稳定增长信用卡客户奠定基础保证。 在加大目标客户营销的基础上，抓好无效信用卡的诚邀激活工作，通过产品渗透、全方位服务，实现新老客户全新增长。

    二、深化共赢合作，稳妥渗透目标客户。走访代发工资客户，利用“码上荐”提供精准和方便快捷办卡服务，增加客户的粘性和共赢合作。同时代发工资行客户经理专人了解客户日常业务需求，及时掌握客户动态，加强与客户沟通及早提供相应服务，最大限度将代发工资渗透率提高到60%。

     三、制定奖罚激励机制。对目标客户渗透率高的支行进行奖励，总结经验推广学习，对目标客户渗透率不达预定目标的支行帮助分析指导。制定优质客户市场梳理跟进拓展工作，突出我行的“码上荐”在获客互联网化的重大创新，以新的获客活客平台拓展市场，促转型服务、调整客户结构，实现我行信用卡业务可持续发展。

四、要求各支行认真组织做好对客户的全方位服务，提供产品及服务便利。对于已申请信用卡成功的客户，加紧调查审核进度，确保办卡进度序时完成。同时要做好成品卡的发放启用工作，积极跟进后续服务落实，以全新服务满足客户需求。