工行德州分行互联网金融业务快速发展

为切实做好互联网金融业务推广工作，工行德州分行注重从客户体验入手，创新思路，做好体验式营销。在营销过程中，该行不断寻求新切入点，结合市场热点需求，深入挖掘电子银行市场新资源，开展客户体验式营销。大力推广“工银e支付”下的“一键支付”、扫码取现、积分兑换等特色功能与优惠活动，以产品功能优势推动客户交易行为的转换，吸引客户体验和试用，切实提高客户开户后的使用率和交易量。强化落实电子银行新增客户首用辅导制，注重培养客户的动手操作能力，对办理电子银行业务客户耐心指导，逐步将客户群体从“不会用”、“不愿用”培植成“主动用”。

延伸链条，做好后续拓展工作。该行充分利用融e联产品，建立起与客户沟通的桥梁，及时了解客户的需求，及时解答客户使用中的问题，同时积极推荐好的电子产品，增加客户使用电子银行产品的黏性，促进电子银行业务的持续稳定发展。为进一步提高服务效率，该行安排专人到支行网点实地调研，了解现有营销流程，听取营销人员建议，组织整理并印发了《3分钟四项电银产品快速开通流程》等，从而更快速、更有效、更重点的介绍互联网金融产品与应用，受到客户一致好评。