新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行江西赣州定南支行全面提升个人金融业务竞争力

发布时间:2017-08-03

  工商银行江西赣州定南支行为进一步加快个人金融业务发展,巩固和扩大零售业务领先的优势地位,积极挖掘市场潜力,以此带动零售业务的快速发展,促进个金业务做大作强,全面提升个人金融业务竞争力。

  重点推进新市场的拓展,扩大市场覆盖。该行全力推进商品交易、新兴消费品市场的拓展,加强与工商局、工商联的联系与合作,以工银商友俱乐部为平台,以商友卡为介质,以专属结算套餐、经营贷款和专属理财产品等产品组合为抓手,提升对商户群体市场的竞争力,重点推进个人消费贷款和分期付款业务,带动储蓄存款、个人贷款、个人结算、个人理财、中高端客户等业务的全面发展。

  优化客户服务流程,做好客户动态维护。为强化营业网点服务客户、维系客户的职能,该行以市分行服务质量考评办法为标准,完善健全多渠道的客户识别、引导和维护工作流程,形成柜面、大堂经理、客户经理、值班经理互相协作,积极发展中高端优质客户的良好局面。同时积极组织开展“创星级网点、树品牌服务”活动。该行在建立优质客户档案的基础上,做细客户管理,做精客户维护,利用客户管理系统优势,落实专人管理制度,对不同客户实行支行行长、网点负责人、客户经理三级维护,分层级做好客户走访交流,及时反馈客户需求与资金动态,及时掌握同业挖转信息,极大地提高了对优质存款大客户的直观掌握和维护效率。

  积极收集行内外渠道信息,抢挖行外资源。该行组织营销队伍,依托现有客户和信息资源,积极拓宽行外客户资源的信息渠道。通过现有客户介绍、客户经理走访、合作中介支持拓展新的个人客户资源,利用我行商友品牌、商友平台下各项产品,积极拓展区域内外市场经营者、中高端个人客户。

  理顺考核激励机制,充分激发员工营销能量。该行领导班子亲自调研指导支行个人金融业务的考核机制,对个金专业和营销队伍考核方案进行了相应的修订,使支行的激励机制更科学合理,跟上业务和产品营销的需要,更好地激发员工的工作动力,发挥出更大的能量。

 

 

来源:
作者: