工商银行鹰潭分行强调“三个到位”兑现信贷服务承诺

 　  随着“改进服务找差距，提高效能做表率”活动进一步深入，工商银行鹰潭分行强调“三个到位”，积极兑现信贷服务承诺，全面提升和改进信贷服务，有力促进了机关效能稳步提高。

　　一、“限时服务”到位。该行信贷管理部涉及服务“一线”的工作有16项，其中有15项工作内容提供了限时服务，“限时服务”要到位：一是从时间设定上充分考虑基层行需要，规定以最高的工作效率和最短的时间内完成的工作内容，尽力满足基层行信贷营销需要；二是在服务“一线”的过程中，不是机械执行“限时服务”规定，遇到基层行紧急状态需要信贷管理部门加班、加点配合时，机关信贷核审人员经常放弃中午和晚上休息时间，提供“超限时”和“特时”服务；三、不因机关信贷工作繁忙等原因推委、拖延工作，在遇到上级布置任务“限定”工作时间与服务基层工作时间撞车时，做到合理科学安排时间，确保服务基层优先，使“限时服务”能真正到位。

　　二、“业务培训”到位。随着“CM2002”信贷台帐系统频繁升级、法人、个人客户的信贷无纸化审批操作流程的推行和我行国内贸易融资业务进一步开拓和发展以及新形融资业务品种的出台，信贷知识和操作规程更新要求更加迫切，鹰潭分行根据我行信贷管理机制改革进程的需要，对新知识点、新流程及时开展培训辅导工作。今年1-7月份，先后举办CM2002信贷台帐系统、信贷无纸化审批操作流程、国内贸易融资业务等4期全行信贷从业人员培训班，远远超过承诺全年举办2期信贷业务知识培训班的规定，为全行信贷业务操作流程的通畅提供了有力保障，在提升全体信贷人员业务素质等方面取得良好收效。

　　三、“政策指导”到位。受全球经济衰退与国际金融危机蔓延等因素的冲击，全行贷款信用风险机率增加、掌控贷款风险的难度增大，国家宏观经济、行业政策的不断调整变化，把握贷款政策的难度也逐步增大。为使前台部门在开展信贷业务的营销时及时宏观掌握国家金融经济政策，有效控制信贷风险，后台部门对信贷政策的指导要及时、到位和到家。一是及时掌握国家行业政策，引导工作实际。后台管理信贷部门时刻密切关注国家产业调控政策的导向及变化，1至7月份严格按行业信贷政策和准入标准，实时完成行业准入审核工作，完成对辖内客户行业风险进行了全面排查，对高耗能、高污染和产能过剩行业的信贷风险实施了有效控制，积极推进“绿色信贷”建设，及时防范政策调整带来的贷款劣变风险。二是对行业信贷政策进行针对性梳理。鹰潭分行根据本地特点及时编制了《2015年度行业信贷政策指导手册》，从政策范围、总体信贷目标和原则、信贷投向、准入标准及管理要求等方面对总行行业信贷政策进行了梳理，篇幅从400页缩减为25页，使全行相关信贷人员能够快速准确地了解我行总体信贷政策，有的放矢地开展信贷业务的营销。三是对易发性贷款风险进行及时提示。今年1-7月份，信贷后台部门先后对防范中介机构利用银行进行民间融资的风险、行业政策调整风险、操作性风险、过度融资风险、房地产开发贷款的风险在全行进行重点提示，要求各支行和贷款机构高度关注和规避当前易发的信贷风险，并提出相应的管理要点和措施，对全行的潜在风险上实行名单制管理，对到期贷款提示按月进行预警分析，确保前台营销贷款时，少走湾路，把准投向和投量，实现1至7月份全行法人公司客户新增贷款违约率、不良贷款率为的零的控制目标，有效控制全行信贷风险。