工行都匀罗甸支行加强个人贷款提前还款业务的管理

为保障客户贷款自愿、还款自由，进一步支持和保护个人贷款客户提前还款的要求，工行都匀罗甸支行认真落实省分行《关于加强贵州省分行个人贷款提前还款管理的通知》文件精神，自上而下，认真部署，强化履职，严格执行，全力推进个人贷款提前还款工作的开展。

一方面，该行深入分析全省提前还款业务为何存在排队时间长、投诉问题多等现象，再次重申“以服务客户”为中心的工作方针，坚持与客户树立长久合作的纽带关系。要求支行信贷工作人员与前台柜员加强联系，开通客户提前还款绿色通道，保证客户提前还款“随时到、随时还”，进一步夯实以优质服务和一流的业务素养赢得客户认可的服务方式。

另一方面，该行强化现场监督职能，把个人贷款提前还款业务办理条件、所需材料、具体流程传达给经办员工学习，重点掌握“客户提前还款时，不需要个贷客户经理以外的任何人同意和签字及提前还款时不准设置限制条件”业务知识点，进一步规范个贷提前还款的管理，保证此项业务的开展实现公开化、透明化、制度化。

此外，该行加强对个人贷款提前还款业务的宣传，积极响应省分行号召，把“工行个人贷款，保证随到随还，如有违反，请向95588投诉”的桌牌放在显著位置，采用LED、多媒体方式积极向客户宣传个人贷款提前还款业务信息，让更多的客户知晓提前还款业务。