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工行朔州应县支行多举并措积极做好对账工作

发布时间:2017-06-28

 今年以来,工行朔州应县支行积极响应市分行党委对账工作精神,有效制定实施方案,多举并措积极做好对账工作。

  一、领导重视。该行分管行长对该行对账工作进行亲自督导,每日问询,听取对账员的进度报告,对不配合对账工作的客户,详细了解情况,分析具体原因,积极沟通交流,耐心讲解对账流程,并合理制订相关对策。
  二、积极主动。该行人员紧张困难,采取员工兼职对账方式,合理安排时间,在不影响该行正常工作经营的同时,积极主动负责好对账工作。对账人员通过经常性、主动性的电话、短信沟通等形式,及时提醒客户对账,遇有特殊情况,还会亲自上门进行讲解指导,以确保对账工作的时效性与准性。        
  三、前后台联动。对账工作不仅是对账人员的工作,也是全行的工作。遇有该行所辖网点对账客户来办理业务时,大堂经理或前台柜员会及时通知对账人员前来帮助客户进行对账,这样,不仅方便了客户,同时也提高了对账工作的效率。

来源:
作者:李娟