农行营口开发区支行举行大堂经理考试

为了贯彻落实市行关于《大堂经理的考核办法》，提高大堂经理的综合素质，农行营口开发区支行组织全行大堂经理（副理）及部分员工进行职务考试。考试共分为三个阶段，第一阶段为笔试部分，主要考察大堂经理的业务知识及营销技巧的掌握情况。第二阶段为面试部分，主要考察大堂经理的语言表达能力、识别客户能力、及纠纷解决能力。第三阶段则是实战演练，将所有的大堂经理分为三组，并结合营销过程中实际操作，设定不同的情境，由大堂经理讲述解决方案，每人剖析一个案例，相互交流，主要考察大堂经理的处理问题能力及应变能力。

考试结束后，所有大堂经理进行了交流，并且作了总结性发言。支行会本着“尚贤用能”的原则，根据考试结果以及平时的考核情况调整岗位。同时还要相应的建立奖惩机制，对考核不及格者取消其大堂经理的资格，对于考核为优秀的大堂经理则给予适当奖励。