工行朔州山阴支行多举措抓好优质服务

  工行朔州山阴支行把优质服务作为生存和发展的首要任务来抓，从自身做起，从小事做起，采取多项措施抓好服务标准的贯彻落实，为客户提供满意的服务。

　　高度重视，加强学习。网点利用每日晨会时间组织员工进行服务标准化的训练，包括服务用语、服务规范，做到牢记于心，促使员工认识到服务标准化、规范化的重要性，有效提升网点标准化服务水平。
　　加强业务技能训练。为了提高服务效率，缩短客户等待时间，网点定期组织员工进行业务知识学习和业务技能训练，制定详细的激励措施，有效调动员工的积极性，提升网点服务效率。
  优化网点服务环境。每日营业前后检查大厅内座椅摆放是否整齐、填单台凭证是否齐全、自助设备是否正常运作，时刻保持厅堂内环境整洁，在网点醒目位置张贴风险提示，提示客户风险隐患，有效保障客户资金安全，全面提升服务水平。