工行朔州新城支行多举措树立服务标杆形象

  工行朔州新城支行认真践行以客户为中心的服务理念，全力打造银行业文明规范服务，取得了经营业绩和文明规范服务创建的双丰收，为各项业务持续健康发展奠定了坚实的基础。

  一是领导重视，组织有力。该行成立了以行长为组长的文明规范服务创建领导小组，全力负责文明规范服务创建工作的规划、实施、检查、指导，为文明规范服务品牌创建提供了组织保障。
  二是监督到位，工作扎实。为使文明规范服务持续开展，不断提升，不走过场，不刮一阵风，取得实实在在的效果，真正树立服务品牌，坚持月检查、季评比、年总结，与员工绩效、晋升相结合，收到了良好的效果。
  三是细化目标，务求实效。按照中国银行业协会和工商银行总分行的服务要求，该行把文明规范服务的目标细化为微笑支行、美化支行、效率支行、财富支行；积极开展了“关注细节”大讨论、文明服务月等活动，不断提升文明规范服务的水平。