今年以来，工商银行晋城高平支行将发展个金零售业务工作放在各项工作首位，年初制定了考核办法，加大了奖惩力度，最大限度调动了全行人员的积极性，通过多项措施，努力发展新的客户增长点，为全行储蓄存款的稳存增存发挥了较大的作用。
一、明确定位，强势推动。客户是个人业务发展基础，为了加速支行个人业务发展步伐，支行年初即针对个人客户拓展制定了详细的工作计划、考核方案，进一步明确了个人业务发展的指导思想和经营目标，积极引导全行员工正确认识客户拓展的重要性。
二、精心部署、全员营销。明确支行班子成员的责任，发挥其高层营销、营销高端的优势。调动全员争揽客户的积极性和创造力，该行分阶段持续开展多产品的营销竞赛和进市场、进企业营销活动，确保人人争先、全行动员。
三、优质服务，提高声誉。要积极完善做到细致地、个性化的服务，对待客户要求要热情、周到、不歧视，提高办理业务效率，简化办事手续，努力从中发掘潜力客户。对新增的潜力客户，要及时了解客户需求，推介适合的产品，提供“一对一”的服务，做好跟踪服务，让客户享受到我行的专属产品、专属服务，提高其对我行的依赖度和贡献度。
四、公私联动、积极营销。建立和完善利益分享机制，提高信息沟通效率，利用对公业务资源开拓中高端客户拓展空间加强公私联动，积极实施高层营销。加强与政府部门的沟通联系，及时捕捉信息，深入细致地做好公关，争揽项目资源。围绕企业法人、高层管理人员、中小企业主逐个开展高层营销，重点推介我行代发工资、私人银行产品、结构性存款等拳头产品有效吸引客户资金留存，实现了中高端客户群体新突破。
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