工行咸阳礼泉支行强化智能服务实施岗位联动

     工行咸阳礼泉支行积极落实上级行工作安排要求，加强智能服务规范化管理，加强岗位联动营销，加强电子银行智能服务推广，不断提升客户满意度。

  一、加强智能服务规范化管理。加强个人统一认证号及密码的管理，不得让他人使用，严格执行离岗签退制度。加强业务真实性管理，严格按照智能设备审核操作流程对审核类业务进行审核，从源头上杜绝违规违章行为以及风险事件。

  二、加强岗位联动营销。注重加强柜员与大堂经理，大堂经理与客户经理，客户经理与柜员之间的有效联动，形成“全员识别推介，客户经理重点营销”的营销模式，努力实现整体联动、全员协作、重点维护的目标。

  三、加强电子银行智能服务推广。积极推进网点智能化服务模式的推广工作，通过显示屏、微信、摆放宣传折页等多种宣传渠道，广泛宣传智能银行服务优势，大力向客户推荐使用“工小智”，引导客户自助查询办理业务，增强客户对智能服务的认同感。