邮储银行上犹县支行强抓网点服务规范

    对银行业来说，得客户者得天下。网点是银行最先接触到客户的关键，网点服务的规范化才能确保客户有着良好的服务体验。近日，邮储银行上犹县支行强抓网点服务规范。以服务为契机，树立良好的上犹支行的标准化服务形象。
    该支行针对提高客户办事效率问题，重点强调了大堂经理的重要性，大堂经理应仔细询问要办的业务，积极引导客户填写单据，减少客户等候时间，为临柜人员业务的办理节省时间。该支行明确了大堂经理的工作区域，尽量确保大堂经理在营业时间不离岗。
   此外，该支行针对临柜人员的柜面服务做了规范化工作，强调员工应举手招迎，在办理业务的过程中应保持微笑，做到“四声服务”，耐心仔细地为客户办理各项业务。