近几年，随着邮储银行新建支行大力的宣传推广，一批崭新的客群逐渐形成—ETC客群，专用电子通道的便利快捷使ETC储值卡获得广大有车一族的青睐。
为了积极发展ETC业务，邮储新建支行定期对ETC相关工作人员进行相应的ETC业务培训，对内培训ETC操作人员能熟练操作，单独配备电脑办理ETC业务，尽快解决客户办理ETC需求，对外要求大堂经理熟悉了解ETC的有关制度，及时有效地解答客户关于ETC以及OBU的相关问题，并能装置激活OBU,做到内外有序配合，提高客户对该行的认知度以及客户回头率。
客户前来银行办理ETC储值卡配置OBU仅仅是个开头，ETC客群的维护更为重要，做好大量有关ETC的后续业务才是维护ETC客群的关键。客户办理好ETC储值卡后，诸如客户信息修改、赣通卡充值、非个人客户转个人客户、赣通卡更换、赣通卡注销、车辆信息变更等ETC储值卡售后服务随之而来。为有效维护ETC(赣通卡)客群，邮储银行新建支行工作人员在大厅显目位置摆放ETC展架，在客户等候区放置ETC宣传折页，在前台柜台处放置ETC宣传小支架，并安排专门人员在周遭地区向客户宣传讲解ETC。
在宣传过程中，客户比较关注赣通卡及OBU的工费多少，以及赣通卡有效时长等问题，该行工作人员对客户关注的问题做了耐心讲解，邮储银行办理赣通卡的工本费是免费的，赣通卡有效期为5年，OBU有效期为10年......
通过宣传，客户对邮储银行ETC业务有了更为深入的了解，前来办理赣通卡的积极性更强，ETC的业务也有了更好的开展。（鲁琤）
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