建行西安曲江支行开展服务礼仪提升专项培训

建行西安曲江支行举办服务礼仪提升专项培训，为一线员工详细讲解了服务的礼仪、标准、服务规范及流程，并组织开展了服务情景的演练。重点对网点晨会流程进行了梳理，演练和提示。通过培训，进一步提高了一线员工对服务标准、服务流程的认知和感受，对照查找了客户服务中存在的问题与不足，明确了改进的方向。后续将加大监督检查的力度，进一步提升客户服务的质量。