工行安康汉阴支行狠抓短板扎实做好旺季营销各项工作

安康汉阴支行认真落实分行党委旺季营销工作决策部署，根据近期业务进展情况，分析短板，制定方案，落实责任，加强激励，全力推进旺季营销各项工作取得完美收官。目前，融e联完成旺季营销任务85.99%，销售券商理财60万元，储蓄存款较上年净增1384万元，各项工作正续时顺利推进。

     一、突出重点补补短板。制定《汉阴支行2017年一季度短板业务考核办法》，建立更加严谨、导向更明确的考核体系。要求全员紧紧抓住新春客户资金充裕的有利时期，以基金、券商理财、二维码商户、信用卡营销等为重点，扩大中间业务产品覆盖率，同时每周二在晨会上通报“短板业务营销结果”，把短板业务省行重点基金和工银安盛期交保险计价与柜员、大堂人员以及二线人员绩效按比例挂钩，建立问责制，用有效的激励机制和措施办法引导员工，把经营管理的压力传导到每一位员工身上。

    三、加大客户维护力度。制定《汉阴支行服务与管理实施细则》，明确各个岗位主要职责和人员分工，要求柜员和大堂人员熟练掌握相关业务制度和流程，提高业务处理技巧与效率。同时定期分析客户之声系统工单，逐一查找原因，回看监控录像，并在服务问题发生后三个工作日内组织相应的部室人员学习观看，对表扬工单进行奖励，对有责工单作为反面教材让大家观看录像，被投诉人员自我反省，提高服务水平。要求管户客户经理上班期间每天登陆营销系统，了解大额资金异动流向，认真分析原因并通过电话、上门走访客户等方式掌握资金动向，加强客户维护，提升客户的忠诚度。

三、继续做好阵地宣传营销。一是购置香皂、洗发水、食用油等日用品，针对大额存单和节节高等开展存款送礼品活动，吸引客户。二是要求大堂人员每天开展不少于俩场的厅堂微沙龙活动，并充分利用LED显示屏、海报和微信等媒介大力宣传我行的优势产品，深挖到店客户潜力，增加在我行的金融资产