多为客户着想

 

    记得上个星期有个客户来闹事，说自己银行卡的资金莫名其妙的在减少。不问缘由的就在大厅发起雷霆之怒，见谁骂谁。当然，我还没办业务之前也被他骂得很惨。然后我也能体谅客户资金被盗刷，心里的不安全感。我首先先安抚客户情绪，最快的速度查询资金动向，发现都是支付宝里的消费，几十块的，几百块的。然后我们像客户质询了一些情况，手机，卡有没有另外的家人操作，网上购物之类的。客户也很肯定的说，没有，卡没离过自己的身。不过手机天天晚上给崽耍游戏。这些好了，终于有点眉目了，要他回去问问。结果，不到半分钟时间。客户还是怒气冲冲的进来了，不过这次不是对我们。是他知道了，不知去向的资金，其实都是被儿子耍游戏买装备了。连忙跟我们道歉。

 

    被骂也没觉得委屈，只有客户的问题真正的被我们解决的了，才算是收获。工作中一点一滴的去积累。多为客户着想，也会给我们的工作带来更多的欢乐。