农行营口盖州支行召开"服务质量提升年"启动会

3月8日，盖州支行召开"服务质量提升年"启动会，支行班子成员、客户部全体员工更及网点负责人和大堂经理参加会议。主管行长曹云龙主持会议。

    会上,主管行长曹云龙对2016年神秘人检查及服务投诉情况进行通报,对全行普遍存在的问题提出整改意见，解读盖州支行服务质量提升工作考核方案，对重点工作做了部署。

最后陈洪波行长传达了市行"服务质量提升年"启动会精神，并结合本次内容对全行提出明确要求:一是员工要掌握服务知识。二是服务是个组合拳，需要内外配合。三是明确责任，认领到位，工作不留缺口。四是压降服务投诉，一有苗头及时化解，查找原因，及时上报，全员努力。五是优化营商环境是目前大环境，我行要通过这一年的努力，真正使我们的服务质量提升。