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工行保定红星支行加强学习提升服务

发布时间:2017-03-24
    为进一步加强窗口服务改进,持续提升客户体验,工行保定红星支行利用晨夕会等时间组织员工认真学习领会2017年第1期《服务简报》。通过对服务工作动态、优秀服务案例等内容的学习,使员工充分认识到服务的重要性,及优质服务的重要意义。
 
    通过认真学习,大家认识到服务是业务的基石,强调服务就是关注客户。优质服务不仅是市场经济发展对银行提出的要求,更是银行自身核心竞争力提升的要件。作为基层行的员工就必须调整工作作风,保证提供与业务需求相适应的网点服务水平。全体员工在美化、亮化网点的同时,更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展,紧跟分行的步伐,以高质量、多样化、特色服务满足客户多层次需求。
 

    红星支行今后必将持续秉承“以客户为中心”的服务理念,以服务“标准化、精细化、差异化、常态化”为着力点,在服务理念、服务细节、服务态度、服务机制上取得突破,实现服务口碑的不断优化。 

来源:工行保定分行
作者:工宣