邮储银行民德路支行开展“自助填单”体验活动

    随着银行业各类自助设备的逐渐普及，自助化服务已越来越渗透到人们生活中，邮储银行民德路支行为了自助填单业务能顺利推广进行，提高员工对自助填单系统的重视，加强营业网点员工对自助填单业务的了解，更好的为客户提供高效、便利的服务，提高客户对我行的粘合度，积极组织各营业网点开展了自助填单体验活动。

   培训内容主要针对新的自助填单制度进行了讲解，通过讲授课件，内容丰富的图片，以及课程中的视频演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，无论是大堂营销管理中一些理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，如：在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。

   重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理的作用，齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客房分层维护，人人有责的团队合作精神。对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员工的减压工作。

   本次活动内容丰富实用，现场效果轻松活跃，通过学与用相结合方式，网点员工均能熟悉自助填单业务操作流程并熟练操作，为后期推广工作打下良好基础。