今年以来，工行运城禹都支行认真落实市分行服务工作要求，加大服务考评力度，狠抓服务技能培训，倾力提升服务效率，努力提高营业网点服务质量。
一、加大服务考评力度，引导员工做好服务。该行对照市分行服务质量考评办法，结合本行实际，细化营业网点不同岗位人员的服务职责和服务考评指标，将服务质量纳入员工绩效工资考核体系，定期考核兑现；同时，加大服务检查和要通报力度，督促员工用心服务客户。
二、狠抓服务技能培训，提高员工服务能力。该行利用班后时间，组织员工积极学习新业务、新制度与新流程，大力开展业务技能和服务技能比赛活动，着力提高员工解答客户咨询问题的能力和熟练规范办理业务的能力，为打造精品服务提供人才保障。
三、综合运用多种途径，倾力提升服务效率。该行配足配齐柜面人员和客服人员，实行弹性工作制度，开辟“绿色服务通道”，设立特殊业务办理专柜，提高服务效率；加大自助设备和电子银行宣传营销力度，积极分流柜面客户，缓解客户排队等侯现象。
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