工行运城牡丹支行深入挖掘银行卡市场

今年，工行运城牡丹支行把提升服务质量、打造精品服务作为推进银行卡发卡工作的一项重要措施，优化业务处理流程，加强客户对账管理，优化用卡服务环境，给力银行卡业务发展。
一、优化业务处理流程，提高办卡工作效率。该行在严格遵循上级行银行卡操作规程和管理制度的前提下，配足配齐银行卡岗位人员，优化岗位协作机制，简化办卡换卡手续，提高办卡工作效率，以高效、规范的服务开拓银行卡市场。
二、加强客户对账管理，稳定银行卡客户资源。该行指定专人负责，定期向牡丹卡持卡人邮寄对账单，确保及时寄送、对账清楚、信息准确，使对账单成为联系客户、维护客户的重要纽带，确保银行卡客户不流失。
三、优化用卡服务环境，方便持卡客户办理业务。该行加快MIS系统推广和非触POS布放步伐，积极调整特约商户布局，完善银行卡消费服务网络；加强商户POS机使用人员培训，持续优化牡丹卡用卡环境，推进牡丹卡业务发展。