工行朔州振华支行以服务效率为抓手制定措施提高远程授权通过率

 工行朔州振华支行十分重视网点的服务水平和服务效率，较高的服务效率取决于柜员办理业务的速度，而高效快速的办理业务离不开柜员能否及时准确的处理客户的各项业务。

  一是提高认识，高度重视，做好员工思想意识教育。使柜员深刻认识到提高远程授权通过率对于提高工作效率、规范业务操作、有效防控操作风险具有重要意义，也是提升客户对网点满意度的一个方面。
  二是加强日常督导和业务培训，使柜员熟练掌握各项业务，及时学习相关业务文件，加强业务知识学习，严格按照《远程授权操作指引》的有关规定进行操作，避免员工以习惯操作代替制度要求。熟练掌握业务操作，提高办理业务的准确性。
  三是加强事中的检查力度，对于一些特殊的业务，由现场人员和柜员在上送前共同核对，避免因疏忽造成拒绝。