建行淮安分行提升客户产品渗透率

    建行江苏省淮安分行坚持“提升客户满意度，挖掘客户潜力资源，扩大有效客户占比，提升客户产品渗透力”的营销工作思路，上下联动，公私联动，以公带私，竞争优质客户资源，强化产品售后服务工作，提升多样化服务能力，扩大产品使用率和交易额稳步提高，大力提升客户产品渗透力。强化营销服务体系，扩大产品市场覆盖面。该行进一步完善网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员为核心的“四位一体”营销服务体系和职责，大力提升客户产品渗透力，加大推进营销产品向纵深方向拓展力度，及时掌握个体大客户联系电话、档案、经营资料等情况，开展上门宣传，上门跟踪服务，让客户享受快捷服务，促进客户产品营销质量效率双提升。强化员工营销能力，拓展市场抓客户。该行针对不同客户产品需求层面，细分客户分类，开展针对性和特色服务，以产品功能齐全、安全可靠、快捷办理业务优势吸引客户，加大电子银行产品宣传力度，有效引导客户开办个人网上银行业务，拓宽理财产品营销渠道，有效降低经营成本，减轻柜面业务办理压力，扩大理财产品业务市场占有份额。