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工行保定开发区优质服务获客户认可

发布时间:2017-01-23
    1月20日,工行保定开发区支行把握住春节前夕走访客户的宣传机会,积极推介优质产品,成功销售该行90天专属结构性存款5000万元。 
 
    一、勤走访多上门,做好日常基础工作维护。本次签约客户在该行按月办理银行承兑汇票开立业务,为满足客户融资需求、保证客户会计核算质量,该行管户对公客户经理每月与客户提前沟通,全力保证交易不跨月。碰到客户业务繁忙无法来行办理业务的情况,客户经理主动提出上门服务,保证客户的业务需求及时解决,与客户打下了坚实的情感基础。
 
    二、多关注常沟通,做好突发事件应急处理。该客户原本只做低风险业务,未曾评级授信。2016年,工行整体信贷政策发生调整,该行立刻联系客户收集资料、完成评级授信流程,并对客户做好解释工作。由于沟通反应及时,赢得了客户的好感。
 

    三、讲诚信重服务,主动宣传实现客户资产升值。客户经理实时关注客户资金流向,针对客户稳健投资的特点,有的放矢,主要以保本理财产品为主向客户进行常态化推介。在客户经理坚持不懈的努力下,该客户形成了良好的资产配置习惯,一有闲余资金便主动咨询合适的理财产品,赢得客户认可。 

来源:工行保定分行
作者:工宣