近期，媒体先后报道银行个别机构发生客户资金“丢失”案以及不少客户反映资金被诈骗舆情，洪洞支行多举措加强风险警示教育，结合相关业务办理规定，制定详细防范预案，尽职尽责做好客户资金“安全卫士”。
一、举一反三，加强诈案件案例培训教育。通过每日晨会、班后培训等形式及时学习最新外部欺诈案件案例，让员工充分了解社会上最新的诈骗手段，掌握防骗要领，组织开展防范电信诈骗预案演练，提高工作人员的警觉性和实际处置能力。
二、温馨提示，在网点内显眼位置摆放“警惕电信及网银诈骗”警示牌，并张贴相关诈骗案例，提高客户自觉防范能力。对在网点办理汇款转账业务的客户给予必要风险提示，发现可疑情况提供必要的帮助。提示客户要记牢电信诈骗的关键词：网银升级、核查账户，邮包,电话欠费、法院传票等。提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，大堂值班经理和网点保安要加大对自助服务区的巡查力度，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。同时，为我行客户均推荐余额变动提醒业务，使客户在第一时间能够了解资金动态，避免产生资金损失。
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