工行德州分行以服务地方实体经济、落实普惠金融为己任，多措并举，深入推进小微企业金融服务工作。近年来该行年均投放中小企业贷款50亿元以上。2016年全年累计发放中小微企业贷款近700户，累计投放金额50多亿元，中小微企业贷款余额、户数始终位居全省系统及同业前列。先后被工总行授予“信贷工作先进集体”，被列为全省第一批、第二批千家成长型中小企业扶持计划主办银行。连续两年被省银监局授予“小企业授信先进单位”，被省行授予“小企业金融业务先进集体”等多项荣誉。
夯实机制建设，加快机制创新，推动中小微金融服务转型。率先设立了专门的小企业金融业务部，专门负责中小企业贷款的服务管理，在全市建立了小企业金融业务分中心，形成了覆盖全市的中小企业金融专业化服务网络。实现了集约化经营、专业化服务。
加强市场定位，优化业务流程，高效服务有前景的中小微企业。一是加大政策倾斜力度。集群式服务中小企业发展。瞄准贴近民生的批发、零售、科技型创新企业、旅游、健康、医疗等行业内的中小微企业，积极实施了“进走访”等形式多样的服务活动，逐行业逐客户进行服务对接。二是坚持融资服务创新，充分依托工银瑞信基金平台，通过“融资+融智”模式，积极向券商推荐优质中小企业融资客户，大大丰富了融资渠道。
突出技术优势，提升服务品质，为中小企业量身定做优质的融资产品。将小微企业贷款和互联网技术、大数据技术有机融合，大力发展小企业网贷通业务，企业只需一次性签订借款合同，便可在合同有效期内足不出户完成贷款申请，以自助形式在网上银行进行提款和还款，真正实现“随时借、随时还”的秒贷功能，截至2016年年末该行网贷通余额近20亿元，切实满足了小微企业“短频急”的服务需求。
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