新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行保定新华支行优质服务获认可

发布时间:2017-01-10

    近日,某客户到工行保定新华支行办理大额转帐业务,由于没有携带相关证件,不能在柜面办理。该行值班大堂经理在业务分流中,发现该客户连连叹息,懊悔不已的样子,急忙走上前询问原因,原来该客户要对外转账10万元钱,因匆忙中忘带身份证,加上最近雾霾天气交通限行,来回很不方便,再回家取证件办理怕时间来不及。大堂经理一听,忙安慰客户,微笑着说有可行的解决办法,推荐客户使用手机银行自助办理业务,且通过手机汇款是可免手续费的。在交谈中还发现客户有较大资金活期闲置,随即向客户推荐工行节节高二号产品,不仅享受活期存款的灵活性而且可享定期存款的高收益,客户很感兴趣,随即又办理了节节高二号定期存款50余万元。该客户畅通无阻的办理完业务后,感觉非常满意,立即拨打了95588客服电话,对该行员工的服务予以表扬。 

来源:工行保定分行
作者:工宣