工行朔州山阴支行不畏艰难拓市场对公存款营销工作实现新突破

 今年十二月份以来，工行朔州山阴支行针对对公存款急速下滑严峻形势，及时召开专题调度会，认真分析总结营销工作中存在的不足，制定相应举措，并号召全行员工要充分发挥“连续作战、不畏艰难、勇创一流”精神，团结奋进，开拓市场，使对公存款营销工作实现了新突破。

一、建立联动营销机制。在对公存款的营销过程中，不断提升对等营销层次，建立完善以主管行长、部门主任、客户经理为主导的“三位一体”联动营销工作机制，建立层层包保责任，实行强势攻关。对突发事件做到报告及时，反应快速，措施得力。对难度大，无法短时间内处理的问题，尽量通过高层间的磋商加以解决。
  二、强化市场营销。主动深入到政府机关、企事业单位、学校等收入稳定的单位，开展揽存增储工作。此外，利用柜面营销、离柜营销、亲情营销等形式，扩大营销范围，争取高端客户，挖掘潜力客户。同时，采取“亲帮亲，友帮友”模式，充分挖掘亲属、朋友等社会资源，调动一切力量，加强与地方政府职能部门取得联系，争取支持，了解客户信息，争得客户资源。
  三、抓好优质服务。深入开展“满意在工行”主题活动，继续坚持行长“坐堂制”，主要领导要经常深入到营业大厅，与客户主动交流沟通，掌握客户服务心理和服务期望。此外，采取现场检查，调阅录像抽查，查看《客户意见簿》以及电话回访等形式，主动征求客户意见和建议，特别是在服务环境以及员工服务质量、工作效率等方面存在的缺点和不足，并积极进行整改落实，稳定存量客户，吸引新客户。