工行陕西咸阳文林路支行强力推进业务快速发展

工行陕西咸阳文林路支行紧抓岁末年初营销旺季良机，采取四项措施，深化开展旺季营销活动，为实现2017年一季度“开门红”奠定坚实基础。 　　一、统一思想，坚定信心。进一步坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，充分激发全行员工斗志，要求全行员工树立“先人一招、快人一步”的思想，抢占市场，抢占客户，突出重点，全力营销，实现个人目标与组织目标的统一，确保完成支行旺季营销竞赛目标任务，并为实现全年目标夯实基础。 　　二、强化培训，提高营销。加强客户经理维护客户技能和产品营销技能培训，以丰富我行金融产品为抓手，吸引客户资金。加强业务的学习培训，利用晨会、周例会等时间组织全员学习相关知识，确保每位员工都能熟练掌握业务操作流程，全员都能做到亲身体验会使用。 　　三、规范服务，提升品质。进一步理顺支行服务流程，一是以优质服务为目标，强化源头治理，抓好客户诉求处理体验改进，确保服务负面事件“零”发生，杜绝因服务问题造成严重负面舆情事件，持续推进“服务体验年”活动的开展；二是调整劳动组合，保障柜台服务，降低客户等候时间；三是进一步加强大堂经理管理，充实大堂经理队伍，做到大堂经理无缝隙、不间断的引导分流客户，及时解决客户遇到的各方面问题；四是全行上下联动，形成合力，激发员工主动服务意识。 四、严格管理、安全运营。本着一手抓营销，一手抓管理的原则，支行在抓好营销工作的同时，注重落实各项规定和要求，严格按业务流程合规经营，加强自我约束，做好监督检查，严把重点关口和风险环节不出纰漏，突出抓好业务的事前防范与事中控制防范操作风险；加强ATM机的巡查，严防抢劫、诈骗案件发生，确保各项业务持续健康发展。