工行运城分行进一步拓展个人客户市场

今年以来，工行运城分行围绕做强零售业务目标，加强客户经理队伍建设，开展客户拓户竞赛活动，完善分层维护客户格局，全力挖掘个人客户资源。 一、加强客户经理队伍建设。该行以人力资源梳理工作为契机，积极压缩中后台人员，充实营销经理、理财经理、外勤经理等客户经理队伍；采取视频培训与现场培训相结合的方式，加强个人信贷、理财产品、代理保险等业务培训，提高客户经理营销和服务客户能力。 二、开展客户拓户竞赛活动。该行组织全辖持续开展个人优质客户拓户竞赛活动，要求辖属支行大力营销代发工资、牡丹灵通卡等，实施项目带动、项目推进策略，争揽个人中高端客户资源，努力做大个人优质客户规模。 三、完善分层维护客户格局。该行要求全辖完善支行行长、分管行长、营业网点负责人、客户经理等不同层级维护和服务客户体系，牢牢把握“以客户为中心”这个根本，把满足客户的金融需求、为客户创造价值作为目标，为客户提供专业化、个性化的金融服务，以优质服务稳定个人中高端客户资源、拓展个人客户市场。