唐山建行个贷分中心孙璐收到表扬信

2016年11月18日，唐山分行办公室收到一封来自一位75岁天津老人的表扬信，洋洋洒洒的字里行间充满着一位重病老人对我行员工的感谢之情。

就在前一天，11月17日，身患癌症的高锦书老人只身来到唐山市房产交易大厅，打算卖掉在唐的房产用于治病，在唐山裕华道支行个人贷款分中心的二手房贷款窗口咨询房屋买卖及贷款业务后，得知了整个交易及贷款的流程。由于身边没有亲人跟随，老人感到十分迷茫和无助。这时，为其办理业务的孙璐耐心细致地给老人讲解了房屋交易及办理贷款过程中的各种细节和注意事项，由于老人久居外地，对如何在外地提取售房款完全不懂，孙璐则贴心的告诉老人如何查询、提款，这种细致入微的贴心服务让老人感到无比温暖和放心。

“我一定要给你写一封表扬信，本来心里一直在打鼓，遇见你给我办理业务，心里踏实多了”临走时，老人讲：“这就是社会的正能量，需要我们去宣扬。”

建行唐山裕华道支行个人贷款分中心在唐山市房地产交易大厅共设立了4个窗口，便于客户房屋买卖交易后直接处理贷款业务，免去了买卖双方再跑银行的麻烦。在唐山市分行、房金部的支持下，在裕华道支行领导班子的正确领导下，二手房贷款业务一直顺利展开，自2015年8月3日入驻大厅以来，一年多来共受理贷款646 笔，金额超过2.6亿元。此外，为了方便客户，团队还经常加班加点，真正做到了以客户为中心，也因此赢得了良好的口碑，受到唐山房产交易大厅、房屋中介人员及广大市民客户的一致好评。