近日,为进一步优化服务质量,为客户提供更优质、舒适的服务。支行领导要求我行员工每季度每人至少到柜面办理一笔业务,体验支行服务质量及业务办理时间,并提出优化意见。
这样,让每位员工对自身不足之处得到充分的认识,不断地反省自我,以积极的态度正视各种意见,认真分析发现问题,积极解决问题,切实提高服务水平,才能为客户提供更高效、更贴心的服务,促进服务质量的不断创新与提高。
作者:吕梦洁
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