三季度，工行阳泉开发区支行根据市分行“优化收入结构、提升服务水平”劳动竞赛方案的要求，认真组织，周密部署，多措并举，各项业务取得了长足发展，在市分行8月份劳动竞赛中名列前茅。

一是抓观念转变，以业务技能培训提高服务质量

作为一个刚刚改建的二级支行，开发区支行从深入学习，转变观念入手，多次召开全行员工大会，进行学习讨论，分析经营形势，寻找加快发展的突破口，进一步强化了抢抓机遇意识、加快发展意识和以人为本意识。

通过反复研讨，认真测算，分解各项任务指标，建立了科学的分配机制，明确了具体的考核措施，激发了全行员工工作的积极性，营造了全行上下共谋发展的合力。

加强员工综合业务技能培训，制定一线员工全年培训计划，通过每日晨训、每周例会、定期员工大会等多种途径，有步骤、有计划地进行学习培训，极大提升了全行员工的综合素质和服务水平。

二是抓重点业务,以优质市场拓展实现协调发展。

完善机制，各项存款持续增长。加大对各项存款的考核力度，拟定合理的分配机制，实行每日监测、每日报告制度，对指标完成情况及时进行调度，制定有针对性的竞争策略和营销策略，进一步提高了网点的营销能力。

梳理分类，中间业务蓬勃发展。把电子银行、信用卡、灵通卡作为扩张市场的有效产品，把代理保险、基金等高收入业务，作为增加中间业务收入的重点理财产品来开拓，把中高端客户和重点客户作为营销重点，开展有针对性和有效性的宣传营销，激发了全行中间业务的积极性。

多措并举，票据业务实现跨越式发展。按照“专业化、规模化、规范化、市场化”的要求，在确保安全、稳妥、零风险的前提下，实施“争、抢、挖”的战略，大力发展辖外票据贴现业务，确保了票据业务整体健康快速发展。

三是抓合规经营，以强化内部管理保证发展质量

狠抓基础环节，认真学习《业务操作指南》精要，重新规范全行业务工作规程，加强营业经理日常业务的审核授权、监督管理，并在查纠问题的同时，加强现场指导和对口帮扶，全行核算质量显著提高。

积极开展治理商业贿赂专项活动，不断加大案件专项治理力度，对检查中发现的各类违规违章问题进行认真整改，及时查处了违规违章事件，对相关责任人给予了严肃处理。针对存在的诸多问题，在全行范围内深入开展了防抢演练活动，初步建立起上下联动、全员参与，整体预防、综合监控的内控管理新格局，风险掌控能力明显增强。