近日，伍家岗支行电子银行中心人员上门为一工行异地客户成功安装企业网上银行，并指导客户操作，成功办理了网上保证金支付业务。该行的热情细致服务受到客户赞许，称工行真是全国一家，团队精神值得学习。

    原来，本月中旬的一天，该行营业部接到分行个金部电话，称武汉工行一企业客户网上银行出现问题，由于距离太远、服务不便，武汉工行特请三峡工行给予大力支持，为客户提供上门服务，于是分行通知伍家岗支行上门服务。支行人员在上门为客户服务过程中了解到，由于该客户从武汉迁到宜昌，电脑设备更新后，系统软件安装有些杂乱，导致原来使用的企业网银现在不能使用。在武汉工行多次通过电话远程反复指导后，客户仍然不能使用。由于武汉距宜昌较远，且考虑到差旅费用，武汉工行服务人员告诉客户，他们将请三峡工行相关人员上门解决客户问题，于是出现了本文开头一幕。

    成功办理了网上保证金，工程投标得以顺利进行，该客户非常高兴。此时已是中午 12 点多，客户执意邀请银行工作人员到酒楼进工作餐，但被婉言谢绝，并告诉客户，今后使用中若有问题，欢迎随时联系，工行将及时提供优质服务。该客户负责人高兴地说： “ 工行真是全国一家，团队精神值得学习。伍家工行离我这里最近，今后我们一定要到你们行办理业务，我个人也会去多你们那里 ” .